Aviso de privacidad integral

Tu información está protegida

Última actualización: 29 de septiembre de 2026

Este aviso explica qué datos personales recabamos cuando agendas una cita o te atendemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable.

1. Responsable

2. Datos personales que recabamos

• Identificación y contacto: nombre completo, teléfono (incluido WhatsApp) y correo electrónico.
• Datos de tu cita: especialista, servicio elegido, fecha y horario, y el historial de tus citas.
• Datos de pago: monto, método de pago, referencia y, en su caso, el comprobante de transferencia o depósito que nos envíes. No almacenamos números de tarjeta: los pagos con tarjeta los procesa directamente el proveedor de pagos.

Datos personales sensibles. Para brindarte atención fisioterapéutica tratamos datos sobre tu estado de salud: el tipo de tratamiento que solicitas, el motivo de consulta, tus padecimientos, lesiones, cirugías, embarazo y la evolución de tu tratamiento. Estos datos requieren tu consentimiento expreso, que otorgas al marcar la casilla del formulario de citas o al firmar en consulta.

3. ¿Para qué usamos tus datos?

Finalidades necesarias (sin ellas no podemos atenderte):

• Agendar, confirmar, reprogramar o cancelar tus citas con la especialista que elijas.
• Enviarte confirmaciones, instrucciones de pago y recordatorios por WhatsApp, teléfono o correo.
• Valorarte y brindarte el tratamiento de fisioterapia, y llevar tu expediente clínico conforme a la normativa sanitaria aplicable.
• Registrar anticipos y pagos, y emitir comprobantes o facturas si los solicitas.
• Atender tus dudas, quejas y solicitudes de derechos ARCO.

Finalidades adicionales (puedes negarte sin que afecte tu atención):

• Enviarte promociones, novedades o contenido sobre cuidados y ejercicios.
• Pedirte tu opinión sobre la atención recibida.

Si no deseas que usemos tus datos para las finalidades adicionales, escríbenos al correo o WhatsApp indicados arriba en cualquier momento.

4. Con quién compartimos tus datos

Para operar el servicio nos apoyamos en proveedores que tratan tus datos solo por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones, y que pueden almacenarlos en servidores fuera de México:

• Google (Google Calendar), para administrar la agenda de las especialistas.
• Meta (WhatsApp Business), para enviarte confirmaciones y recordatorios.
• El proveedor de pagos en línea, para procesar pagos con tarjeta u OXXO.
• El proveedor de alojamiento web y base de datos del sitio.

No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los transferiríamos a terceros sin tu consentimiento en los casos que permite la ley, por ejemplo, cuando lo requiera una autoridad competente o sea necesario para tu atención médica en una emergencia.

5. Tus derechos ARCO y cómo revocar tu consentimiento

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas, y Oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos.

Envía tu solicitud al correo contacto@patriciacardenasfisio.com indicando:

• Tu nombre y un medio para responderte.
• Una identificación oficial (o la de tu representante legal y el documento que acredite la representación).
• Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.

Te responderemos dentro de los plazos que establece la ley. Toma en cuenta que ciertos datos del expediente clínico deben conservarse por el tiempo que exige la normativa sanitaria, aun si solicitas su cancelación, y que revocar el consentimiento para las finalidades necesarias puede impedirnos seguir atendiéndote.

6. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos mientras seas paciente y, después, durante el tiempo que exijan las obligaciones sanitarias, fiscales y legales aplicables. Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para protegerlos contra daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado.

7. Uso de cookies

Este sitio no utiliza cookies de rastreo ni de publicidad. Las fuentes tipográficas se cargan desde Google Fonts, lo que implica que tu navegador se conecta a los servidores de Google.

8. Cambios a este aviso

Cualquier cambio a este aviso se publicará en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

9. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en la materia, actualmente la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.